面條里“嚼”出煙頭，一逛超市就“買”到過(guò)期零食……看似是消費(fèi)糾紛，實(shí)則行敲詐勒索之事。近期，多地政法機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管部門披露了一批“碰瓷式維權(quán)”典型案例，讓一批職業(yè)“碰瓷人”現(xiàn)形，為維護(hù)良好營(yíng)商環(huán)境和商戶合法權(quán)益，亮出法律之劍。
遇見(jiàn)碰瓷怎么辦？有關(guān)部門提示，公事公辦，別私了！
現(xiàn)形之一：含著煙頭吃面 飯量“大”得驚人
“面條里有煙頭，我要投訴，我要在網(wǎng)上發(fā)視頻曝光你們！”7月9日晚，民警在湖北省宜昌市三峽國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客在一家面館門前高聲叫嚷。
見(jiàn)此情形，民警要求雙方到警務(wù)室調(diào)解。原本“維權(quán)”態(tài)度強(qiáng)硬的旅客趙某防卻神色變得慌張，以飛機(jī)就快起飛為由，想要離開(kāi)。
民警感覺(jué)不對(duì)勁，上前登記了趙某防的身份信息，處置結(jié)束后依托“一市一臺(tái)”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，對(duì)這起看似普通的糾紛進(jìn)行研判，結(jié)果讓人大吃一驚：
趙某防過(guò)去一年竟坐了200多趟高鐵和飛機(jī)，最頻繁時(shí)一天6次。此人飯量也“大”得驚人，過(guò)去一段時(shí)間，他每天在餐廳消費(fèi)4次以上，最多一天光是午飯就吃了4頓。
很快，一個(gè)以趙某防為首，專門從事“碰瓷式維權(quán)”的犯罪團(tuán)伙浮出水面。宜昌市公安局立即成立專案組，趕赴多地將趙某防、李某龍等4人抓獲歸案。
這是被抓獲歸案的趙某防。（宜昌市公安局供圖）
“我們把煙頭這樣的異物，在進(jìn)店之前就塞到嘴里，上菜后跟著菜品一起嚼，再吐出來(lái)?！睋?jù)犯罪嫌疑人交代，他們用“投訴”“舉報(bào)”食品有異物來(lái)威脅商家，逼迫對(duì)方支付“賠償金”，單次敲詐金額從幾百元至上千元不等。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，趙某防團(tuán)伙的作案軌跡分布全國(guó)26個(gè)省區(qū)市，總計(jì)作案752起，涉案金額超20萬(wàn)元。
現(xiàn)形之二：總“買”到過(guò)期食品 竟是自導(dǎo)自演
“我買到了過(guò)期食品”“商家不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”……今年5月，湖北省荊州市沙市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立新市場(chǎng)監(jiān)管所一天內(nèi)在12315平臺(tái)上收到同一投訴人，以相同格式文書(shū)提起的3起投訴舉報(bào)。投訴人張某某分別在3家不同的小超市買到3種過(guò)期零食，請(qǐng)求處理。
市場(chǎng)監(jiān)管部門走訪調(diào)查時(shí)，涉事小超市老板李先生說(shuō)，超市開(kāi)業(yè)不久，所有貨物都是新進(jìn)的。工作人員調(diào)取涉事超市監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，張某某在李先生的超市中翻找了許久，中途走出店門后返回，接著悄悄從手袋里掏出一包零食，放到了貨架上。
這是荊州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員正在走訪轄區(qū)超市。（荊州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局供圖）
“被調(diào)換的過(guò)期零食，和廠家新?lián)Q包裝的產(chǎn)品不一樣，才讓他露了馬腳?！绷⑿率袌?chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)劉念說(shuō)，“張某某每天都會(huì)游離在不同的小超市之間，最頻繁的一天在12315平臺(tái)上投訴了10余起，這明顯超出普通消費(fèi)者的維權(quán)頻率?！?/p>
據(jù)張某某交代，多數(shù)店家都會(huì)選擇私了，他每次都有數(shù)十元到上百元的“收獲”。隨后，市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員將張某某移交給公安機(jī)關(guān)。由于涉案金額不大，張某某最終被處以行政處罰。
大數(shù)據(jù)+警情錄入 助力向碰瓷說(shuō)“不”
在北京，有團(tuán)隊(duì)圍繞商家使用不可降解吸管和塑料袋等問(wèn)題，頻繁向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)；在重慶，有人不間斷“跳槽”28家用人單位，每次離職后都向單位索賠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償……
記者梳理全國(guó)多處案例發(fā)現(xiàn)，這類時(shí)間線長(zhǎng)、單次涉案金額不大，但涉案總金額超過(guò)刑事立案標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)碰瓷人或團(tuán)伙，具有很強(qiáng)的迷惑性和破壞力，已讓許多經(jīng)營(yíng)者遭受財(cái)產(chǎn)損失或商譽(yù)受損。
湖北省公安廳刑偵總隊(duì)一支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)劉龍春說(shuō)，近年來(lái)，公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)了警情全面錄入、匯聚和研判，通過(guò)大數(shù)據(jù)碰撞比對(duì)，可疑軌跡、資金流向等信息將無(wú)處遁形。他提醒，不法分子切勿心懷僥幸，累犯會(huì)被并案?jìng)刹椤?/p>
民警審訊“碰瓷式維權(quán)”嫌疑人。（宜昌市公安局供圖）
在大數(shù)據(jù)支持下，從法槌下溜走的“碰瓷式維權(quán)”也能被追溯揪出。
2023年初，浙江省紹興市柯橋區(qū)人民檢察院發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)營(yíng)主體偽造公章和證據(jù)，聲稱擁有10余部影視作品著作權(quán)。他們以影片被部分酒店、足浴店等商業(yè)場(chǎng)所擅自播放為由，在全國(guó)15個(gè)省市發(fā)起侵權(quán)訴訟要求賠償，案件數(shù)量達(dá)1000余件。
對(duì)此，柯橋區(qū)人民檢察院?jiǎn)?dòng)民事監(jiān)督程序，向法院發(fā)出多條再審檢察建議，并獲改判。同時(shí)，檢察機(jī)關(guān)以涉嫌虛假訴訟罪、偽造公司印章罪對(duì)這些“碰瓷式維權(quán)”團(tuán)伙提起公訴，相關(guān)被告人均被判刑。
北京市中聞（武漢）律師事務(wù)所律師王根源建議，各行各業(yè)應(yīng)完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控舉措，若遇到此類情況，不要私了妥協(xié)，一定要保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、店內(nèi)監(jiān)控等證據(jù)，第一時(shí)間咨詢法律人士或求助行政部門。
經(jīng)營(yíng)者須養(yǎng)成“留痕”意識(shí)，對(duì)破壞社會(huì)風(fēng)氣的“碰瓷式維權(quán)”勇敢說(shuō)“不”。有關(guān)部門也應(yīng)強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，及時(shí)撕去不法分子身上的“羊皮”，捍衛(wèi)群眾合法權(quán)益。
統(tǒng)籌：楊維漢、孫聞
記者：宋立崑、吳帥帥
編輯：屈婷
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