此次進入到店,高德仍然不是單打獨斗。
作者|李 斯
編輯|楊知潮
在高德發布掃街榜10天后,“高德上線團購”傳言成真,但該團購業務不止是屬于高德:
據報道,淘寶閃購聯合餓了么將上線到店的商家團購業務,該業務將于9月20日上線,并會同時在淘寶、支付寶、高德三端上線,優先做餐飲團購,陸續會上線全國一二線城市。
盡管有報道表示“兩邊獨立做自己的到店業務”,但團購在三端上線意圖很明顯,阿里就是要多業務協同作戰:淘寶、支付寶、高德這三個阿里體系內用戶規模最大的App作為前端入口,淘寶閃購和餓了么提供團購供給。
站在產品和用戶視角,團購業務上線的最大利好是進一步打開了高德的商業想象力。就三端而言,高德在到目的地場景擁有最強用戶心智,團購業務與剛剛上線的掃街榜可謂珠聯璧合,從而讓高德一端實現搜索+導航+到店+團購+評價在內的完美閉環。
01 從掃街榜到團購,高德10天內兩連擊
9月10日,高德發布全球首個基于用戶真實行為的榜單——“高德掃街榜”,其顯著特征是真實、全面。高德希望基于“行為+信用”打造出全新的線下服務信用體系,讓用戶能看到一個真實可信的消費榜單。
僅僅10天的時間,高德接連拋出組合拳——將接入團購業務,繼續發揮8億月活的用戶優勢,讓自己的生活服務版圖越來越完整。
串起來的不止是高德的到店布局,更重要的是對用戶服務能力的提升。此前用戶要找一家餐廳吃飯,需要在幾個應用中來回跳轉,比如選擇哪家店、路線導航、打車或者選擇其他出行方式等等。現在高德真正給用戶一站式服務的體驗。
高德掃街榜與團購業務還將形成乘數效應,加速高德到店場景的用戶心智養成。掃街榜本質上是一個用戶出行決策的入口,團購則能承接榜單產品的商業價值,也為用戶提供了更具性價比的套餐選擇。兩者的組合拳,才能真正服務好用戶出行決策,讓高德加速成為“到店”的超級入口。
02 高德進一步聚合,迸發化學反應
在打車業務場景上,高德已經證明其聚合式平臺的優勢,并有望將經驗復制到到店團購場景上。
此前,高德平臺上也有自營團購供給,這部分主要有此前并入高德的口碑團隊提供。今年1月,高德還接入了抖音團購。如今,淘寶閃購聯合餓了么上線團購業務接入高德,在很大程度上可能預想到高德聚合式平臺打法即將在到店場景復現,讓高德從團購供給上躍居為行業第一。
據報道,此次淘寶閃購與餓了么上線的團購業務,價格在對標大眾點評、抖音團購的基礎上“淘寶再另外補貼”,相信隨著價格優勢出現,業務將迅速擴大市場規模,這也意味著高德到店團購的起步就是一場順風局。
更為關鍵的是,今年8月高德完成全面AI化,底層完全由AI打通,能更好地實現AI分發。用戶可以通過與AI助理“小高老師”互動,一站式解決到店出行的全部需求。隨著團購業務的接入,高德的AI分發能力可進一步擴展至團購場景,更好地實現為用戶匹配最佳供給。隨著AI能力的進化,高德在掃街榜、到店團購等業務都將持續得到AI技術升級,從而形成對競爭對手的降維打擊。
03 更大的“消費+服務”,發揮阿里的協同優勢
此前,淘寶閃購與餓了么的聯動極為成功,創下多個訂單記錄。這已經證明了阿里消費生態存在很強的協同效應。
此次進入到店,高德仍然不是單打獨斗。
立足中國這個最有潛力的服務消費市場,阿里巴巴的目標是建設購物與生活服務融合的大消費平臺,滿足購物與生活消費的全場景需求。隨著淘寶閃購、高德掃街榜及團購業務相繼上線,阿里體系內不同業務之間的化學反應不斷迸發,出現了一場接一場的勝仗,也讓阿里大消費平臺版圖加速走向現實。
頭圖來源|AI制圖